Expédition et retours
livraison
Jolie Home expédie toutes les commandes dans les 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) suivant leur réception. Les temps de transit réels varient en fonction de votre emplacement et du transporteur. Notre objectif est que tous les clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que pendant les saisons de pointe, votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude.
Nous offrons une livraison standard gratuite pour la plupart des commandes expédiées aux États-Unis. Les commandes exclues de la livraison gratuite sont les suivantes :
- Gallons de peinture ou d'apprêt pour murs et garnitures
- Collection de carreaux Jolie
L'expédition express est disponible pour la plupart des commandes américaines moyennant des frais supplémentaires. Les commandes accélérées passées avant 12 heures CST seront expédiées le jour ouvrable suivant (sauf jours fériés) et le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Les options de livraison pour les commandes passées en dehors des États-Unis seront indiquées lors du paiement.
Nous proposons actuellement des commandes en ligne dans les pays suivants :
- États-Unis
- Canada
Les clients situés en Australie et en Nouvelle-Zélande sont encouragés à visiter notre site web. Page des lieux pour trouver un détaillant Jolie dans votre région.
Si vous êtes situé en dehors de notre zone de service actuelle et que vous souhaitez obtenir un devis d'expédition, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].
Retourne
Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même État que celui que vous avez reçu. Il doit également figurer dans l’emballage d’origine.
Toutes les tailles de gallons sont des VENTES FINALES, aucun retour accepté.
Pour compléter votre déclaration, veuillez envoyer un courriel à [email protected] en nous faisant savoir que vous nous expédiez votre retour. Tous les retours doivent être expédiés à notre entrepôt à vos frais : Jolie Home, 2604 Piedmont Street, Kenner, LA 70062.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous avertir que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
Renvoi de votre produit
Pour renvoyer votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante 2604 Piedmont Street, Kenner, Louisiana US 70062. Les étiquettes de retour peuvent être demandées en envoyant un courriel à [email protected].
Yous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai d'acheminement des produits échangés peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de $75, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.