Envíos y devoluciones
Envío
Jolie Home envía todos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos) desde su recepción. Los tiempos de tránsito reales varían dependiendo de su ubicación y del transportista. Nuestro objetivo es que todos los clientes reciban sus pedidos en un plazo de 5 a 7 días laborables. Tenga en cuenta que durante las temporadas altas su pedido puede tardar más de lo habitual.
Ofrecemos envío estándar gratuito en la mayoría de los pedidos que se envían dentro de los Estados Unidos. Los pedidos excluidos del envío gratuito son los siguientes:
- Galones de pintura o imprimación para paredes y molduras
- Colección de azulejos Jolie
El envío exprés está disponible para la mayoría de los pedidos de EE.UU. por un cargo adicional. Los pedidos acelerados realizados antes de las 12 p.m. CST se enviarán el siguiente día hábil (excluyendo los días festivos) y suelen tener un tiempo de tránsito de 3 a 5 días hábiles.
Las opciones de entrega para los pedidos realizados fuera de los Estados Unidos se mostrarán en el momento de la compra.
Actualmente ofrecemos pedidos en línea a los siguientes países:
- Estados Unidos
- Canadá
Recomendamos a los clientes de Australia y Nueva Zelanda que visiten nuestra página web Página de ubicaciones para encontrar un distribuidor de Jolie en su zona.
Si se encuentra fuera de nuestra área de servicio actual y desea un presupuesto de envío, envíe un correo electrónico a [email protected].
Devuelve
Nuestra política de devoluciones es de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Todos los tamaños de galón son VENTA FINAL, no se aceptan devoluciones.
Para completar su devolución, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] haciéndonos saber que nos está enviando su devolución. Todas las devoluciones deben ser enviadas a nuestro almacén a su costo: Jolie Home, 2604 Piedmont Street, Kenner, LA 70062.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Si aún no lo ha recibido, contacte con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que pase algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea contabilizado.
Si ha realizado todos los pasos anteriores y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Devolver el producto
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a 2604 Piedmont Street, Kenner, Louisiana US 70062. Las etiquetas de devolución pueden solicitarse por correo electrónico a [email protected].
YUsted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el cambio de productos puede variar.
Si usted está enviando un artículo sobre $75, usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.